Ни в коем случае не набирайте номер 112 ради игры или шутки – тем самым вы отвлекаете людей, которые в данный момент должны прийти на помощь тому, кто в этом по настоящему нуждается!

Цели создания

• ускорение реагирования и улучшения взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения; 
• организация удобного вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;

• уменьшение социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;

• гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.

Решаемые задачи

• прием оператором по номеру «112» вызовов и обеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;

• анализ поступающей информации о происшествиях;
  
  
  передача информации о происшествиях в ДДС в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

• формирование статистических отчетов по поступившим вызовам;

• автоматическое определение номера позвонившего лица;

• автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;

• регистрация и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру «112»;

• ведение базы данных о происшествиях и результатах реагирования;

приема вызовов на 5 иностранных языках (французский, английский, немецкий, испанский, китайский) и при необходимости дополнительных.

Состав

В соответствии с нормативными документами система-112 формируется на основе объединения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований (ЕДДС), Межрайонных Ситуационных Центров (МСЦ), Регионального Ситуационного Центра (РСЦ) и дежурно-диспетчерских служб (ДДС) следующих экстренных оперативных служб:

службы пожарной охраны;

службы реагирования в чрезвычайных ситуациях;

службы полиции

службы медицины катастроф (в плане оперативного взаимодействия с местным ТЦМК и передачи ему информации);

службы скорой медицинской помощи;

аварийной службы газовой сети;

службы «Антитеррор»;

службы теплосети;

службы электросети;

службы водоканалов;

службы коммунального хозяйства.
Причем этот список не окончательный и при необходимости может быть расширен в рамках конкретного региона по решению органов исполнительной власти.